Наталия Наталия
28 декабря 2019 21:05
Заказали банкет на День рождение в «Чайхона»
на ул. Успешная. Это просто ужааассс!
Почитайте и Вы сами поймёте!
Итоги вечера:
1) за месяц выбрали и заказали столик, за неделю уточнили, в день праздника за 1 час приехали и ещё раз уточнили. По факту посадили за другой стол. К слову «наш заказанный» весь вечер так и стоял пустой!
2) мы пришли позже на 10 мин, часть гостей уже были на месте... стол пустой, не накрыт!
3) расписали по времени подачу блюд! По факту, полный игнор! Спустя час от указанного времени, я уточнила когда же будет еда, ответ меня убил: уже начинать готовить?
В итоге, 2 часа 15 человек сидели и смотрели на пустые тарелки!
4) опоздавшим гостям на входе ответили, что такого банкета здесь нет, хотя гости назвали моё имя и номер телефона!
5) вечером, около 22:00 подошла администратор и сказала, что нужно дополнительно заплатить..... и тут барабанная дробь.... 900 грн!!!
Спрашиваю, за что? Ответ: за караоке!
Посто у нас банкет был в зале для караоке!
И, конечно, никто об этом при заказе меню не предупреждал! Я человек не скандальный - но тут, меня просто порвало!
6) за открытие бутылки 0,5 цена 150 грн. По факту, в чеке была позиция с ценой 300 грн. Спрашиваю, это что? Ответ, это элитные напитки!
- Так Вы же говорили цена 150 грн. Ответ: я Вашему молодому человеку говорила, что элитка 300 грн., чувствую себя ну..... полной дурой! Иду к мужу, уточняю! В общем никто нам ничего такого не говорил!
Спрашиваю ещё раз, что это за элитка?
Глядя мне в глаза, администратор говорит: у вас был «Хеннесси».
Никакого «Хеннесси» у нас не было, но это уже было никому не интересно, чек никто так и не пересчитал!
7) заплатила круглую сумму, сдачи никто так и
не принёс, к слову 10% уже включены в обслуживание! Мне не жалко эти гривны, но... после всего вышеперечисленного... и, кстати, чек тоже не дали! Мы ходили отдельно, чуть позже, можно сказать, выпрашивали уже этот чек!
8) более ужасного отношения к клиентам, я в своей жизни не встречала!
9) никогда... никому... не порекомендую... и сама больше в это место не прийду!
Ребята, Вам должно быть стыдно за такое отношение к Вашим постоянным клиентам!
Я говорила Вашим администраторам и повторюсь ещё раз на всю страну: ВАШЕ ЗАВЕДЕНИЕ ЭТО РАЗВОД!
Я впервые в жизни плакала на своём же празднике!"